“你好，现场验收已通过，现场已完成送电。”随着客户经理在网上国网办电e助手群聊中告知现场验收通过、完成送电，经开区某船艇开发有限公司申请的500kVA高压电力新装业务顺利办理完毕。

　　9月29日，客户经理按照约定时间至现场进行工程验收，验收一次性通过后，当场组织完成送电，该项目整个电力接入时间共30天。办电环节分别为用电申请、供电方案答复、外部工程实施、验收送电，从用电申请至验收送电，均由在手机APP中完成，全环节线上办理，全面提升了客户办电体验。

经区供电中心依托“网上国网”APP办电e助手，实现客户办电全流程线上可视、线上交互。客户可以通过“网上国网”APP线上申请高压新装办电业务，线上分配“一对一”专属客户经理，线上一条龙完成预约现场勘查、供电方案答复确认、竣工验收申请和合同电子签章。在现场勘查环节，通过移动作业终端向客户展示周边电网资源，智慧化完成供电方案比选编制。在用电新装界面，向客户展示公示信息和工程单位查询、典型设计案例，充分让客户享有知情权和选择权。

 　　国网威海供电公司将继续加强精益管理，持续提升营商服务能力。结合客户常态走访、网上国网推广工作，进企业、进项目、进社区、进乡村，增进与客户的沟通联系，提高服务粘性和信息投送精准度。践行“阳光业扩”，提高办电规范度和透明度，主动全面告知客户选择权，严格执行小微企业160千伏安低压接电政策、10千伏投资到红线政策，打造高压“100米接电圈”。加强供电质量管控，重视电压异常治理，加强线路巡视，主动更换老旧设备，积极推广带电作业，不断提升供电可靠率。