里里外外走访、方方面面巡查，为高龄老人维修电视、为独居老人维修电灯、帮助老年痴呆患者开锁、帮助残疾老人搬运烧柴……崮山镇庙口村村民常说“只要一个电话，就能在家门口看见小王，看见小王心里就有底了！”

村民口中的“小王”，就是庙口村第一网格的网格员王琛。2021年4月，王琛回到家乡，参加换届选举当选为庙口村党支部委员，分管党建、网格、宣传等工作。作为网格员，王琛已经从最开始的手足无措、羞于交流、不甚了解，到现在的游刃有余、沟通无阻、熟悉自信。一年前的毛头小子变成了能进百家门、知百家事的小能手。

作为网格化管理的具体实施者，必须对网格内每一户群众、每一家企业、每一栋房屋、每一处建筑做到心中有数。为确保准确的摸清网格底数，王琛通过“线上＋线下”的方式，在网格微信群、电话等方式进行第一轮线上摸底，随后针对线上的“漏洞”开展第二轮线下摸底，进行“敲门行动”。“家里没人的，我就中午、晚上、周末去，直到敲开家门。”王琛说，遇到不理解、不配合的，难免会有挫败感和不被理解、无处辩白的心酸，但他相信只要足够耐心、热情，一定能让村民满意地登记完信息。那段时间，王琛成功摸清了庙口村400余户村民的基本信息。

邻里之间难免会有摩擦、矛盾产生，这时，王琛就会化身“和事佬”,成为化解矛盾调处纠纷的“先锋兵”。有一次，王琛巡查至村西北山时，因村租户金先生在王大叔菜地走路将地里存放白菜的白菜窖踩坏，两人发生激烈争吵。经过王琛耐心地调解和劝说，纠纷当事人终于握手言和。今年3月，王琛与村两委入户走访为村民安装一氧化碳报警器时，村民刘先生反映其邻居王某经常拿自己家的东西，虽想与其沟通，但因其精神有问题，不知道该怎么办。了解情况后，王琛与村两委到王某家中，与其母亲说明相关情况，王某母亲承诺以后加强教育监管，两家矛盾顺利化解……这样的事情数不胜数，尽管看似是小事，可王琛都当作大事来处理。“只有设身处地为村民着想，真心实意与村民沟通，才能做好大家的‘贴心人’，才能将矛盾控制在网格内，化解在第一线。”王琛说。

近年来村内人员流动较大，村情比较复杂，在这样的环境中，王琛练就了一双“火眼金睛”。在巡查走访中，发现大件的装修垃圾，及时在网格APP上报并联系垃圾清运车清理。对超出能力范围内的事件，王琛会采取“网格吹哨，部门报道”的方式第一时间上报相关部门前来处理，把一切隐患、不稳定因素消灭在萌芽状态。一年多以来，王琛上报解决的大小问题有400余件。

网格是基层社会治理最小的单元，网格员是网格的神经末梢。对于以后的工作，王琛表示，将始终以百姓的期待、呼声、诉求为重点，以群众满意度、获得感、幸福感为目标 ，从“小切口”解决群众“急难愁盼”问题，把群众关心的“问题清单”变成“满意清单”。