11月24日，家住蓝山小镇的苏女士拨打经区供电中心本部营业厅电话，询问居民峰谷分时电价政策。经了解，张女士白天看外孙，晚上跳广场舞，回到家大约9点多，前两天在舞伴那儿听说了居民的分时电价政策，觉得挺适合自己，于是打来电话咨询。

工作人员详细向苏女士讲解了居民分时电价政策，并指导苏女士下载了“网上国网APP”，通过网上国网线上发起了更改分时电价的申请。

“这么方便，本来就是想打个电话问问，没想到这就办好了，你们真是太贴心了，这个APP也真不错，都不用跑腿就把业务给办了，简直是手机上的营业厅。”

像这种电话指导客户用“网上国网APP”办理业务的情况在经区营业厅每天都会发生。网上国网APP从客户角度出发，除了能够实现用电查询、缴纳电费、变更等基本业务，还可办理水电网气暖联办、跨省异地等业务，近期还推出了用能分析模块和“e起节电”活动，让客户更直观的看到自己家的用电情况以及节省电费小妙招。客户足不出户就能办理业务，还可以将用电情况一手掌握，真正为客户打造了随身携带的多功能“掌上营业厅”，增强了客户的用电获得感和幸福感。