“大哥，您属于高压用户，按政策规定执行尖峰、峰、平、谷、深谷五个时段，调整后峰谷价差将进一步加大。”2月27日，经区供电中心营业厅工作人员正向前来咨询的客户介绍高压工商业代理购电分时电价。

为进一步落实《山东省发展和改革委员会关于进一步完善工商业分时电价政策的通知》《山东省发展和改革委员会关于工商业分时电价政策有关事项的通知》等相关工作要求，经区供电中心积极行动，及时开展分时电价新政策培训及宣传推广活动。一是组织班组全员进行专题培训，包括最新分时电价文件及电价政策解读、新老“分时”电价的对比等内容，让每一位营业厅业务受理员都能对政策了解的更为细致、全面，从而为客户更好地答疑解惑。二是在营业厅公告栏张贴文件，在宣传大屏上滚动播放最新分时电价政策，主动向用户介绍并发放分时电价小册子等线上线下方式进行宣传，确保客户熟悉和了解分时电价最新政策，让客户安排用电时段。

优质服务是供电企业的生命线，是企业赖以生存和发展的脉搏，服务方式也要随着企业的改革和发展与时俱进，供电服务更不能仅仅停留在客服人员一声声亲切的问候和营业厅人员一个个灿烂的笑容上，而是贯穿于服务用电客户的每一个细节中。下一步，经区供电中心将始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，推动营业厅服务向更加贴近群众、更加人性化、智能化的方向发展，努力让服务更优质、让客户更满意。