“项目因为设计方案变更导致整套建设手续全部需要变更，正焦头烂额的时候，审批部门就主动上门来了解项目情况，并安排专业项目管家全程协助我们办理，真是太感谢了！”省级重点项目威海迈惟装饰科技有限公司新型环保装饰材料生产项目负责人孟经理激动地说。

项目落地离不开优质服务，为全力服务经济高质量发展，日前，经开区行政审批服务局聚焦重点建设项目审批，建立常态化走访机制，采取多层次参与的集中走访、多层面结合的针对性走访和多角度推动的日常回访相结合的方式，全力推进一大批重点项目快落地快开工。

“主动走出去‘叩门问需’，积极沉下去‘纾困解难’，精准送政策、送服务，把政策宣传解读到位、执行落实到位，做到‘有求必应、无需不扰’。”经开区行政审批服务局负责人说，走访的目的就是着力解决项目落地过程中的各项问题，从源头上解决难点堵点问题，确保重点项目早建设、早投产、早见效。

走访中，经开区行政审批服务局组织首席审批团队、项目管家团队，对中韩自贸区园区消防站及应急物资储备库、深海工程高端装备产业基地、新型环保装饰材料生产项目、凤林220KV变电站异地新建工程等20多个重点项目进行现场走访。同时，为全面提高项目建设服务质量，为37个重点项目配备了“项目管家”，为重大项目、重点企业提供全流程精准服务，协调解决项目建设中遇到的问题，提供从项目立项到竣工验收全生命周期的审批手续帮办代办服务，逐步建成“全域帮办领办、全程帮办代办”的政务服务新格局，莱特游艇二期项目就成为首批获益的项目之一。

“设计方案中包含一栋危化品仓库，在施工图审查的过程中因为设计院缺乏经验，不清楚如何办理雷电灾害风险评估。”莱特游艇二期项目负责人告诉记者，项目开工建设也因此受到影响。

在发现该项目按照重点项目审批推进计划已经超出正常时限，项目管家在接到超期预警后，立刻上门实地了解情况，并马上联系市气象局、市审批局、市图审中心等各部门帮助企业沟通协调，问题最终得到解决，项目也如期开工建设。

据了解，为及时破解工程建设项目审批的堵点难点问题，推进项目审批进度，经开区行政审批服务局通过组织首席服务团队召开联席会议、组织主管部门联合现场指导、组织专家现场评审等方式，已为12家企业解决15个难点问题。

为进一步提高工程建设项目审批服务质量，经开区行政审批服务局通过随机走访、电话回访等多种方式提升日常回访效果，明确和规范回访内容及流程，重点征求企业群众对审批效率、办理流程、服务态度、满意度等方面的意见建议，收集企业在业务审批环节和其他方面的堵点、难点问题，确保沟通到位、服务到位。对办结项目实行全覆盖式日常回访，将回访情况进行周汇总、月公开，并纳入窗口月度、年度考核，建立评价、整改、反馈、监督、考核全流程闭环工作机制，坚决杜绝办件超期等现象的发生，确保件件有落实、事事有回音。