2023年3月2日，在威海经开区科技创新局劳动人事争议仲裁院调解室，随着银行到账短信提示音的阵阵响起，职工张某等12人相继收到公司支付的191500余元工资，他们激动地表示“感谢仲裁员的辛勤付出，我们终于可以拿到血汗钱了。”经开区将继续坚持“为民服务、助企规范”工作理念，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为出发点，充分发挥一窗受理、一站式维权优势，进一步简化流程规范管理，容缺立案高效服务，千方百计促进劳资关系和谐稳定，助推营商环境建设提档升级。

张某等10人于2022年9月后陆续入职威海某新成立的电子科技公司，因受多种原因影响，公司业务一直处于停滞状态，没有有效开展经营，导致张某等人迟迟无法拿到工资。在多次讨要未果的情况下，张某等人遂诉诸劳动仲裁，要求公司依法支付相应的劳动报酬。

为妥善解决农民工和集体欠薪案件，威海经开区科技创新局劳动人事争议仲裁院在公开咨询电话的同时，专门开辟仲裁维权绿色通道，成立速调速裁仲裁庭，适用简易程序第一时间快速高效处理争议。

在立案受理环节，针对劳动者法治观念淡薄、法律基础较差的实际，以“明白纸”形式一次性告知仲裁所需资料和程序，对行动有碍的老弱病残合理引导法律咨询和法律援助，切实降低维权时间和成本，提升安全感、满意度。

在案审处置阶段，对欠薪数额小或无争议分歧的，采用电话联系沟通、微信转账付款等简易方式直接将大事化小、小事化了。对数额较大或各执一词的，本着“宁调不裁、宜缓则疏”原则，通过分别谈话解心结、剖案析理辩是非办法曲线办案，务求在不影响企业正常经营的情况下有效保障劳动者权益，实现职企双赢双满意。同时，建立案后回访制度，跟踪落实已处置完毕案件的后续反馈情况，进一步改进和提升工作质效。

在预防预警方面，一是强化舆论引导，营造和谐劳资关系氛围，通过新闻媒介宣传、集市发放资料常态化普及劳动法律知识；二是建立仲裁员联系企业制度，积极指导符合条件的企业成立劳动争议调解委员会，并对企业经营管理中的常见问题有问必答、有求必应；三是联合劳动监察实行工作联动、信息共享，合力开展执法监管，源头规范，有错必纠，切实帮助企业防范和化解风险。

细致入微、精准贴心的服务取得良好效果。自开展简易案件速调速裁行动以来，劳动争议案件平均办结时间下降至30天左右，既在一定程度上促进了职企关系和谐，又有效提升了工作质效，缓解了劳动仲裁案多人少的矛盾。

下一步，经开区将继续坚持“为民服务、助企规范”工作理念，把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为出发点，充分发挥一窗受理、一站式维权优势，进一步简化流程规范管理，容缺立案高效服务，千方百计促进劳资关系和谐稳定，助推营商环境建设提档升级。