“真是不好意思，耽误你们下班了，如果没有你们的帮助，我这趟就白跑了。”孙女士满怀感激地说。

近日，孙女士因业务需要急需办理营业执照经营范围变更，临近下班时间，他来到经开区政务服务中心寻求帮助。了解到情况后，窗口工作人员主动延时服务，随即为孙女士提供全程帮办代办服务，帮助完善申请材料，全程电子化办理变更业务，当场制发新的营业执照。

近年来，为有效解决群众“上班时间没空办事”“下班时间没处办事”的困扰，经开区行政审批服务局坚持把服务挺在最前面，推出预约、延时、错时、上门服务等便民举措，为企业群众提供从准备材料、网上提交，到审批打证、邮寄证照等各个环节全流程、全场景的免费帮办代办服务，用实际行动践行“凡（烦）事我来办、一切经心办”的承诺。只要大厅还有办事群众，窗口工作人员就会主动延迟下班时间，直到办完最后一件业务，送走最后一位办事群众。

今年以来，经开区行政审批服务局聚焦“群众满意度提升年”工作目标，逐项压减行政许可事项的审批环节、申请材料、审批时限、做到“依法依规、能简则简、能快则快、应省尽省”，压缩申请材料40%，减少审批环节50%，缩短审批时限60%，让群众真正感受到审批制度改革带来的便利度和获得感。

“不管办事群众是来咨询，还是抱着试试看的心态办业务，窗口工作人员都会对群众进行一对一贴心帮办代办，让群众少跑路，让事情不过夜，让群众早点拿到办理结果。”经开区行政审批服务局相关负责人表示。