4月30日晚7时，来威海旅游的刘阿姨结束了一天的行程回到龙跃国际酒店，发现早上离开时晾在卫生间的衣服不见了。正在她着急的时候，桌上的一张纸条引起了她的注意。

“尊敬的贵宾，打扫房间的时候发现您洗了衣服，就找来晾衣架，并为您晾在通风处，这样干得快，不会影响您的出行。”不但如此，龙跃国际一个个不经意间的小细节，让刘阿姨格外的感动，“办理入住的时候，知道我是天津人，在给我们提供早餐时就针对性的增加一些有天津特色的小吃，还提醒我一些吃海鲜的注意事项。客厅还给我们摆放有小点心、纪念品。”刘阿姨说，房间每天都有天气提醒自己威海旅游打卡攻略、注意事项。

在即将离开威海前，刘阿姨特地写了一封感谢信亲自送到前台，“威海是一个温暖的城市，回去以后我会让我亲戚朋友都来这转转，这么好的城市，一定要来。”

  “主动热情迎接每一位到店客人，认真解答我们的询问，主动介绍当地特色。”

“配备了点心、水果、小纪念品，热情的问候与欢迎给我们带来宾至如归的亲切感。”

“欢迎信、天气情况的温馨提醒，旅游网红打卡地，以及能消除疲劳茶果点心一一配备齐全，特别关注儿童、老人等特殊需求，尽量满足各个不同年龄段，不同地区的客人的合理要求。”

“菜品丰富，品质也非常好，还温馨提示外地游客饮食海鲜等注意事项。”……

这两天一封封由游客手写的感谢信如同雪花般“飞”向龙跃国际前台，“这是对我们工作的认可，但我们仍然还有不足，还要继续努力。”龙跃国际相关负责人介绍说。

根据不同年龄、性别提供个性化物品；为未吃早餐的客户提供早餐打包服务；为网络客户及住店贵宾提供夜间免费“粥道服务”；为住店客户提供免费洗车服务……铂丽斯国际大酒店的增值服务也让前来入住的游客大呼物超所值。

“吃完早餐我们一家准备自驾去东浦湾，发现我的车被擦得特别干净，我这车一路开过来，太脏了，酒店工作人员太用心了。”这不，从江苏苏州自驾来威旅游的张先生就被酒店的温馨服务“惊艳”到了“以前就在网上看到有着这样的新闻，没想到在威海居然亲自体验到了，这种感受非常赞。”

春竹国际大酒店为了让来酒店的旅客住的舒心，为客人准备了时令水果以及酸奶、小零食等，来店的小朋友有儿童专用的牙具、小拖鞋，酒店还准备好眼罩、一次性浴缸袋、一次性马桶垫等送给有需求的顾客。餐厅调整丰富早餐菜单，菜品进行合理搭配，确保客人的营养需求。

“对于酒店从业者来说，‘五一’接待的压力和消费者体验也是考验酒店行业经营管理能力非常重要的时刻。”经开区商务局相关负责人介绍说，早在4月25日，经开区商务局就向区内全区住宿业单位发出提升服务质量倡议，倡议各住宿业单位从践行诚信经营、信守服务承诺、优化服务质量、建立反应机制、加强内部管理、强化安全运营等六个方面全力以赴提升服务接待质量，热情待客，周到服务，做热情好客的东道主，让游客在经开区休闲旅游期间玩的愉快，住的舒心。

“越是人流密集，入住火爆，越要督促住宿业单位做好服务，优化服务，让来经开区旅游的游客不虚此行，擦亮我们经开区的招牌。让流量变‘留量’，让过客变‘常客’。”经开区商务局相关负责人介绍说。