为加强消费维权服务站规范化、标准化建设，推进“放心消费在经区”创建。近期，经开区市场监管局举办2023年新增消费维权服务站专题培训会，辖区喜洋洋商厦、W37超市、华发新天地等7家新增消费维权站工作人员参加了培训。

培训会上，经开区市场监管局消费者权益保护科工作人员分别就消费维权站设立的意义、消费投诉受理范围、消费者享有的权利、调解员需要掌握的法律法规及处理投诉中应注意的事项等进行了讲解。工作人员现场演示了“威海消费维权智慧微平台”消费投诉和处理流程，要求各维权站不仅要及时处理消费纠纷，还要与市场监管部门实施联动机制，对于消费纠纷处置过程中遇到的问题和困难，可以联系辖区市场监管所联合处置，切实发挥好消费维权服务站的作用。

成立消费维权服务站，旨在优化消费维权环境，前移消费维权关口，落实企业主体责任，及时将一般性消费纠纷化解在源头，全面提升广大群众消费维权的安全感、幸福感和获得感。目前，经开区市场监管局在大型商超、药店、二手车市场、社区等场所设立了30处线上线下一体化消费维权服务站。2023年上半年，各消费维权服务站自行处理消费投诉200余件，做到了“小纠纷不出店铺柜台，大纠纷不出楼层商超”。

下一步，经开区市场监管局将持续加强对消费维权服务站的业务指导，提升工作人员消费纠纷处置能力，切实维护好消费者合法权益，共同营造安全、放心、舒心的消费环境。