主持人：

新闻界的各位朋友，大家好！欢迎大家参加威海经济技术开发“中秋国庆”假期文旅活动安排及保障工作情况新闻发布会。今天我们邀请社会工作部四级专员滕壮、商务局副局长孙平、市场监督管理局副局长朱斌、韩乐坊商圈管理服务中心主任宗燕同志参加发布会。下面先请滕部长具体介绍“中秋国庆”假期文旅活动安排相关内容。

滕部长：

各位媒体朋友：

大家好！欢迎大家来参加今天的发布会！刚刚过去的暑期，经开区经历了一个空前火爆的旅游市场高峰，文旅行业加速复苏。中秋国庆假期将至，群众文化休闲、旅游出行需求将再次集中释放，我们提前布局、提前谋划，在丰富文旅活动、增强旅游体验、保障旅游安全等方面发力，全面做好各项应对准备工作，满足市民游客“双节”期间多样化出游需求。

一、强化部门联动，齐抓共管做好各项保障工作。充分发挥文旅专班牵头抓总作用，与各成员单位通力配合，做好各项服务保障。在问题处置方面，建立涉旅问题常态化跟踪处置、舆情风险隐患排查化解、联勤联动保障等机制，启动中秋国庆假日旅游问题快速反应机制，对反馈问题即领即办。在安全管理方面，密集开展旅游市场秩序整治和安全督导检查，开展韩乐坊商圈“拉网式”排查、涉海旅游景区点和人员密集场所安全生产检查、旅行社及旅游购物店暗访等专项督导。在活动保障方面，针对假日期间开展的各项文旅活动，提前督导，保证“一活动一预案”，全程做好服务保障，推动活动安全顺利举办。在应急值守方面，严格落实假期值班带班制度，全力打造安全有序的假日旅游市场环境。

二、丰富产品供给，满足群众多样化的假日旅游需求。抢抓“超级黄金周”重要时间节点，在丰富旅游产品服务供给上下功夫。一是策划丰富多彩的文旅活动。办好东浦湾美好生活·露营节、韩乐坊潮流秀·告白我的祖国、华发新天地快闪秀以及文艺演出等30多项特色文旅活动，积极参与“畅游齐鲁·乐享金秋”、好客山东多彩自驾旅行季等主题活动。二是打造多元融合的旅游线路产品。精心策划了去“美”三湾乐游、去“潮”商圈嗨逛、去“甜”果处闲旅、去“品”文化盛宴四大精品旅游产品，整合98处文旅消费新场景、嗨玩48小时旅游线路推出近期火爆出圈的citywalk城市漫游线路、精品自驾游线路。三是推出文旅惠民活动。在发放2万余张“一分钱无花果券”的基础上，配套推出酒店、民宿、餐饮、娱乐等优惠活动，精准对接消费需求。

三、加大宣传推广，“引客入区”带动文旅市场热度。联动各级主流媒体做好特色挖掘和市场预热，结合丰富多彩的活动，广泛宣传造势，持续叫响“乐享经开区”旅游品牌。一是持续线上“种草”宣传，以“国庆畅游地·乐享经开区”为主题，围绕“三湾、两圈、乡旅”进行宣传推广，推出“十一旅游攻略”短视频和潮玩露营真人秀栏目。二是组织线下实地探访，邀请主流媒体、网红主播实地采风报道，在抖音、小红书等持续创作性输出，实现全民互动、全民共推的持续性宣传，带动旅游热度持续攀升。

四是提升服务水平，营造优质的旅游体验环境。全面复盘今年旅游旺季各方面工作，对游客关切的问题精准施策。针对住宿接待环境，建立民宿动态监管台账，启动“假日用房保障机制”，每日掌握空房情况，充分发挥民宿联盟作用，提升对客服务品质，实行价格行业自律，引导住宿业规范有序发展。针对交通出行环境，在主要交通路口和景区周边安排充足警力，主干道路密集巡逻，加强交通疏导和执法监管。针对景区景点环境，优化韩乐坊消费体验，动员沿街商铺开放洗手间，对重点景区点和周边区域做好清扫保洁、垃圾清运、公厕管护等工作。针对安全保障环境，启动公安武装巡逻和快速反应机制，高效处置涉旅警情。针对服务体验环境，做好防火警示、交通状况、景区流量等信息发布，已招募800余名志愿者，在韩乐坊、东浦湾、九龙湾公园等人流密集场所开展文明旅游志愿服务。提早发布诚信文明经营、文明旅游等倡议或温馨提示，打造有品质、有温度的旅游目的地，提升市民和游客的满意度、获得感、复游率。

主持人：感谢滕部长的介绍，下面欢迎记者朋友提问。提问前请举手示意，并通报所在新闻机构名称。

威海日报记者提问：“中秋国庆”假期即将来临，经区马上迎来一个新的旅游消费热潮，作为商务部门有哪些保障措施吗？

商务局副局长 孙平：借助今年“五一”小长假到暑期旅游旺季的接待经验，我们商务部门将多措并举，迎接即将到来的“中秋国庆”双节旅游热潮，努力提升居民和游客消费体验，打造安全有序、放心舒心的休闲消费环境。

一是努力提升服务水平。我们提前对全区限上住宿业入驻情况进行摸底，了解掌握国庆节期间各宾馆酒店的预定情况，发挥“享住威海”酒店联盟的作用，实施信息共享，引导住宿单位提供特色增值服务，切实践行诚信经营理念，优化服务质量，让来区游客有一个美好的旅游体验。

二是引导举办促销活动。发动华发新天地步行街、居然悦购MALL、韩国商品交易中心、韩乐坊等举办丰富多彩的促销让利活动，力争让游客在经区可以尽情品尝美食、欢乐购物。比如华发新天地步行街推出了“超级华粉节”系列活动，佰港汇进口商品超市将在国庆期间在华发新天地举办开仓活动。九龙城购物广场、居然悦购MALL等都将举办系列活动，为游客提供多个休闲购物好去处。

三是全力保障市场供应。“中秋国庆”双节假期期间，家家悦超市、喜燕万家超市生活必需品供应充足，米面粮油、蔬果蛋奶等品类丰富，储备量完全能够满足居民生活消费需求。今年国庆节和中秋节挨在一起，前期我们会同市场监管部门对社会关注度高的月饼类食品过度包装等问题开展了一轮督导检查，努力创造一个居民和游客满意的消费环境。

四是营造安全稳定环境。“中秋国庆”双节假期，我们周密部署安全生产专项检查，围绕商贸流通消防安全、燃气安全、动火作业等各方面，组织开展督导检查，邀请安全领域专家现场指导，找问题、查隐患，即查即改，及时化解风险。全力保障假日期间全区商贸流通行业安全生产形势稳定。

威海晚报记者提问：请问，市场监管局围绕保障“中秋国庆”期间旅游市场秩序都做了哪些准备？

市场监管局副局长 朱斌：本次“十一”黄金周，区市场监管局在复盘总结“五一”黄金周、暑期旅游旺季旅游市场监管经验的基础上，重点围绕“隐患排查、执法检查、应急值守”等3个方面开展假期市场保障工作，全力维护公平有序的市场秩序，为广大消费者营造安全、放心、优质的消费环境。

一是强化市场隐患排查，守牢安全防线。结合食品安全日常监管，对韩乐坊商圈网红店、夜市等旅游热点消费区域开展食品安全市场大巡查，督促商户加强对采购存储、加工操作、清洗消毒、人员健康等关键环节管理，严格履行证照公示、进货查验、索证索票等义务，落实食品安全主体责任，目前共检查食品餐饮经营商户365家，督导整改相关问题126处。加强特种设备安全监管，重点对大型商贸综合体、高铁站、汽车站等人流密集场所电梯以及海上公园的大型游乐设施开展监督检查、隐患排查，对特种设备开展全面“体检”，杜绝“带病运行”，共检查公共密集场所电梯45台、大型游乐设施6台，督导整改问题12处。加强流通领域燃气器具及其配件安全风险隐患排查治理，对全区44家燃气具及配件销售单位开展全覆盖检查，排查消除问题隐患12处。

二是强化旅游市场执法检查，规范市场经营秩序。围绕保障食品安全、应对消费投诉、诚信经营等方面，对韩乐坊商圈300多户经营者进行了集中培训和提醒告诫，逐户签订“文明经营 放心消费”承诺书，提高商户责任意识。持续开展旅游市场价格行为整治行动，加大对餐饮、酒店、民宿、电动车等领域价格监督检查力度，发布《旅游市场价格行为提醒告诫书》，严厉打击虚假广告宣传、价格欺诈等违法违规行为，共检查涉旅市场主体161次，整改未按要求明码标价等问题16处。联合公安、社工部等部门对4家涉旅购物场所开展联合检查，约谈企业负责人，压实企业主体责任。聚焦韩乐坊商圈、集贸市场、早夜市重点区域，深入开展计量器具专项检查，严查“缺斤少两”等违法违规行为，共检查计量器具使用单位15家，主动联系威海产品质量标准计量研究院，检定长峰市场、威峰市场经营者电子秤315台。

三是强化假期应急值班值守，全力维护消费者合法权益。假期期间，市场监管局严格执行24小时值班和领导带班制度，每天至少安排30名工作人员值班值守，认真做好市场巡查、消费投诉处置等工作。坚持“民呼我为”“接诉即办”，严格落实“局、科、所”三级消费投诉处置机制，对来自12345系统、12315平台以及网络舆情反映的涉旅消费投诉做到快速反应、依法处置，全力保障消费者合法权益。特别是对于涉旅工单，将突出一个“快”字，以最快的时限把游客诉求解决好、处置好，为来威游客提供安全优质的消费体验。

大众网记者提问：在今年的“五一”和暑假假期，咱们的韩乐坊呈现非常火爆景象，可以说是来威旅游必打卡的商圈和景点，那么针对“中秋国庆”假期，韩乐坊商圈管理服务中心又有哪些保障措施呢？

韩乐坊商圈管理服务中心主任宗燕：“五一”和旅游市场的火爆对我们来说也是一次大练兵，在进一步总结经验教训的基础上，我们为迎接超级黄金周，韩乐坊商圈管理服务中心制定了一系列服务保障方案，充分发挥综合协调职能，整合各方力量优化强监管、优服务，确保节假日旅游市场平稳有序。一是探索实施管理空间联动、安全隐患联查、矛盾化解联调、街面监控联管的“四联机制”，加强对餐饮、民宿等重点业态监管和用气、用电等重点领域监管。9月20日至22日，我们利用三天时间联合职能部门、皇冠街道对商圈的餐饮业户、民宿、电动车租赁经营业户开展了“拉网式”排查，发现问题及时整改，形成闭环，同时提示商户落实各项行业规范，文明经营、诚信经营，确保游客吃的放心、玩的开心、旅游舒心。二是建立问题快速反应、隐患联合排查等旅游高峰工作服务保障机制，双节期间，区党工委管委计划每天安排一名工委领导带队，组织各部门执法力量和志愿者共计120余人次下沉商圈开展执勤和志愿服务，提高见警率和管事率，确保“只要有游客在，就有服务到位，就有安全保障”。三是组织丰富多彩的节庆活动，营造浓厚的节日氛围。“中秋国庆”假期期间联合街道、社区、商户开展《喜迎华诞 盛世篇章》、《家国同庆 我给祖国过生日》、广场舞大赛、剪纸展览等节庆演出和文化娱乐活动，营造浓厚的节庆氛围，提升游客参与感、体验感和认同感。

主持人：现场提问环节就到这里，今天发布会到此结束，谢谢大家！