为提升全体营销服务人员业务能力水平，进一步做好辖区新能源电动汽车充电设施相关服务工作，全面提升用户“获得电力”满意度，1月17日，经区供电中心组织开展相关业务最新政策知识培训。

本次培训内容与供电所日常具体工作相结合，从规范业务办理、防范服务风险、优化办电流程三个方面开展。一是优化居民充电桩业务报装手续和时限，相关业务人员要熟练掌握充电设施相关电价电费政策以便更好地向客户宣传解答。二是客户无固定车位或者在非供电企业直供小区内申请充电业务，不符合充电桩报装条件无法办理时，工作人员务必将公司和政府相关政策文件向客户告知到位，解释清楚无法办理的原因，取得客户理解。三是开辟充电桩接电“绿色通道”，由供电公司直接对接物业及车管部门，部分小区客户在爱山东APP提交充电桩业务申请时可享受“无证明”接电的便利服务，大大优化了办电流程。

新能源汽车充电桩业务是近年来电力服务的焦点之一，也是关系群众电力服务获得感的重要项目之一。经区供电中心会始终坚持“人民电业为人民”原则，紧跟客户用电需求，不断提升电力服务水平，为客户提供更加优质便捷的电力服务。