道路积雪能及时清理吗？路边“围墙”变“危墙”怎么办？小区周边杂草、垃圾遍布谁来清理？……连日来，西苑街道文峰社区深耕网格精细化治理，以实际行动践行“人在网中行，事在格中办”，及时把脉民生诉求，做到快速响应、高效办理、及时反馈，不断提升网格化治理水平和成效。

社区第四网格网格员巡查时，遇到青岛路小学学生家长反映，学校门口西侧小路处于背阴面，路上的积雪一直未融化也无人清理，家长们接送孩子时都得小心翼翼地走，希望网格员能协调清理积雪。网格员联系环卫公司负责人，经沟通，该负责人表示环卫工人暂时负责清理道路卫生，一时无法清理小路积雪。网格员随即上报社区，并组织社区志愿者和公益岗人员一起清雪。同时，网格员还联合物业对各小区清雪工作再细化，对背阴面道路和车位进行清雪除冰。

社区第九网格网格员巡查时遇到居民反映：青岛路小学对面部分围挡突然倒塌，差点砸到上学途中的孩子和家长。该居民表示已将问题反映给学校老师，同时也希望网格员能协调尽快修复围挡，排除安全隐患。网格员立即赶往现场，经查看，此处围挡位于学校门前道路南侧，为泰和府小区西侧施工工地所建，因年久生锈加上前段时间连降大雪，导致此处围挡倒塌，剩下的部分也摇摇欲坠。网格员马上将排查情况上报社区，由社区协调开发商和物业，对此处围挡重新安装加固。当天下午，围挡重新安装完成。网格员将整改情况告知居民，居民对网格员的认真负责和高效办事频频点赞。

社区第八网格网格员巡查时遇到居民反映：泰和府小区18号楼东侧空地上枯草丛生，而且里面布满了塑料瓶、塑料袋等垃圾，一直无人清理，十分影响居住心情。网格员实地走访，核实居民反映的问题属实，但是此处空地归开发商所有，不属于物业的日常清理范围。随后，网格员将相关问题上报社区，由社区牵头物业和开发商进行协商。考虑到小区开发商的实际情况，最终协商由社区安排公益岗人员协助物业对东侧空地进行清理。大约2个小时后，空地上的杂草和垃圾被全面清理干净。看着眼前干净整洁的环境，居民的心终于亮堂了。

这些诉求的处理只是文峰社区推行精细化网格管理、为民办事的一个缩影。枝叶总关情，点滴践初心。文峰社区将立足实际，以实用微网格，汇聚治理大效能，让基层治理有力度、见实效，让居民群众更有安全感、获得感、幸福感。