“以前办理这些手续，我们需要跑多个部门，耗费大量时间和精力。现在，经开区行政审批服务局的工作人员主动上门服务，为我们提供了全程指导，让我们真正实现了零跑腿。”得益于经开区推出的商业综合体商户入驻“一件事”改革，商户李先生轻松完成各项手续，成功入驻长峰农贸市场。截至昨天，长峰农贸市场新开办市场主体数量达170余户。

近年来，经开区新的商业综合体不断涌现。针对大型商业综合体业态复杂、入驻商户众多等特点，经开区行政审批服务局积极探索商业综合体商户入驻“一件事”政务服务模式，通过分类、梳理新开商业综合体涉及的高频政务服务事项，打造入驻商户从市场准入到准营的全生命周期服务链条。在商业综合体启动开业筹备阶段，经开区行政审批服务局就建立商场和审批部门双向互动微信群，按照“一件事”改革流程，通过远程服务、视频导办、互动交流等方式，积极引导入驻商户使用山东政务服务网和爱山东App进行“证照联办”申报，让“数据跑”代替“群众跑”。

目前，长峰邻里项目100%的商户已经通过“全程电子化登记平台”实现了证照办结。

为了解决商业综合体业态多元化导致的商户证照办理难、流程繁琐以及需要多次往返不同部门等问题，审批局全面厘清了商业综合体商户入驻涉及的部门及办事事项，并推出了涵盖54个行业、114个主题式的“一件事”合并办、一链办服务套餐。通过实施“证照联办”和“一业一证”政策，实现了“线上一网通办、线下一窗受理、现场一次办好”的服务模式，为入驻商户提供菜单式、一站式定制服务。

此外，审批局建立了“审批部门—项目管理方—入驻商户”的链条式审批服务模式，并提供线上指导，同时发挥项目管理方的共治作用。经过培训的项目管理方技术人员可指导各入驻商户，形成多元共治的审批服务新模式，提高门店开业速度。在确保商户按规定落实的前提下，推行住所简化办理，利用信息共享、告知承诺、内部流转等方式，最大限度地精简了所需材料。经开区行政审批服务局负责人表示：“我们始终坚持以群众需求为导向，不断优化审批流程，提高审批效率。通过零距离的服务和零跑腿的体验，我们希望能够为商户们创造更加便捷、高效的营商环境，推动商业综合体项目的成功打造。”

下一步，经开区行政审批服务局将继续深化商业综合体商户入驻“一件事”改革，不断完善服务机制，提高审批效率，为商户提供更加优质、高效的服务。同时，也将加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同推动经开区商业综合体项目的繁荣发展。