3月27日，一名坐轮椅的女士独自来到出入境接待大厅办理护照业务，经区公安分局出入境管理大队工作人员了解这一情况后，立即为其开辟“绿色通道”，全程帮办代办，优先为其照相、办理相关业务，前后10分钟即顺利完成护照申请受理工作，得到了申请人好评。

近年来，经区公安分局不断优化服务举措，充分考虑办事群众的不同需求和特殊困难，完善便民利民措施，采取“优先办理、事后跟踪”的服务方式，对独自前来办理证件的特殊人群优先办理，减少他们排队等候的时间。同时，安排专人对特殊人群办证流程进行事后跟踪及时告知其申办手续的进度、证照到达的时间，便于他们安排行程，切实把“爱民、助民、亲民、为民”落到实处，实现了全覆盖、立体式服务模式。