2024年9月3日上午，科技创新局医保科收到了龙悦湾社区居民的异地就医求助热线，工作人员回电，为其解答异地就医备案“掌上”及现场办理流程，详细讲解城镇居民医保异地就医报销比例政策，后工作人员又详细询问其病情信息，得知其病情较为严重，将来医疗费用可能较高，为使其能享受到更高的医保待遇，减轻其家庭经济压力，又为其详细讲解了职工基本医保普通门诊统筹、门诊慢性病及住院待遇等相关政策，建议其改参职工基本医疗保险，来电人表示出改参职工基本医保的极大意愿。

为进一步了解职工基本医疗保险的参保流程，2024年9月6日参保人来到威海经济技术开发区政务服务大厅四楼医保科跟工作人员进行面对面的交流，工作人员耐心告知其城镇居民基本医疗保险与职工基本医疗保险的医疗待遇区别，以及灵活就业人员参加职工医疗保险的办理流程，参保人了解政策后决定改参职工基本医疗保险，待准备材料齐全后将前往所在镇街办理职工基本医疗保险参保流程。参保人对工作人员的工作态度及政策解释表示非常感谢。