为紧扣全区“1369”高质量发展行动计划以及“作风能力提升年”目标要求，深化提升“红色物业”建设工作，切实抓好今冬明春住宅小区各项安全防范工作落实，12月25日凤林街道办事处组织全体社区书记、物业项目经理及部分业委会主任等50人开展第四季度红色物业观摩交流活动。

一、现场观摩

走进紫御苑小区，双丰物业经理李本友介绍了小区楼道乱堆放物业清理工作做法和经验。小区3栋大高层，为了有效做好楼道乱堆放清理工作，物业与社区紧密配合，自11月上级要求开展乱堆放清理行动以来，通过每周1次集中清理与日常宣传监管相结合，目前该小区楼道（包含水暖管道）乱堆放已全部清理到位，为提升服务品质奠定了良好基础。街道主要领导现场要求，各物业公司对小区安全要引起充分重视，各显神通开展小区安全隐患排查。

走进九龙明珠花园小区，锦宏社区书记介绍了小区业主活动用房使用情况，以小区车辆管理为例，详细讲解了针对小区重大事项，如何通过问题前置预警与分工配合做好热点事件处理工作，并采取“六共”管理等模式，实现小区共治共享，提升居民满意度。物业经理刘英红介绍了物业工作开展情况，结合居民诉求逐步完善提升物业服务工作。

走进龙祥国际小区，物业经理刘德水在物业服务标准规范化基础上，延伸服务触角，及时为居民解决暖气、维修等各类便民工作，让物业服务更有“温度”。通过增设电动自行车充电桩、加种绿植、景石、规划便民设施等一系列设施景致，让小区面貌更胜以往，获得居民一致赞赏，小区零投诉。业委会在社区党总支领导下，规范化做好小区公共收益公示使用、开展业委会接待日等各项工作，有效解决停车位、充电桩等多项难题，提升小区凝聚力。

走进宋家洼小区，富兴社区书记、物业经理宋春华介绍了小区红色物业开展成效，社区、老村、物业如何在三“融”共治理念指导下，利用“520”工作法，发挥宋家洼攻坚克难精神，三方合力破解民生难事，用心、用情为村居民提供贴心细致服务，使村居民实现共融共享。

二、会议交流

观摩完毕后，观摩队伍在街道召开物业交流会议。会上，上诚物业以居民噪音处理实例为大家介绍了物业客服处理具体流程和取得实效；海源丽都中兴物业分享了入驻小区后工作开展提升情况，就如何发挥员工工作热情和处理居民关系进行了做法分享；消防安全专家针对如何预防和处理小区消防安全隐患点进行了重点讲解。

物业办同志结合市住建局要求通报了本月楼道乱堆放检查情况，并就进一步做好“今冬明春”物业领域安全生产工作做出具体要求。街道领导要求，临近年底，各社区要组织物业公司利用四方议事平台做好年底工作总结汇报并根据小区情况制定2025年工作计划。楼道乱堆放清理工作需物业和社区加强协作，宣传和行动配合到位，确保隐患整改有实效。区精致城市办领导和街道主要领导分别对物业公司近期工作提升表示肯定，同时要求各物业企业要紧绷安全弦，抓牢抓实小区安全生产责任，做好小区安全管理工作。

下一步，凤林街道将持续推进社区、业委会、物业三方融合力量发挥，继续定期组织多种形式的物业行业交流活动，结合自身管理现状，通过“找差距、补短板、强弱项、促提升”，推动行业间取长补短，实现“降诉、提质、共治”目标。