“以前排队办理存单业务至少要半小时，现在通过智能柜员机办业务，不用等、不用填单，3分钟就能办完，真是太方便了。”近日，在威海银行青岛路支行办理业务的市民张女士对网点智能化升级带来的便捷赞不绝口。

近年来，经开区深入贯彻落实“人民金融”的工作要求，推进金融机构科技数字化转型，推动区域金融服务向智慧化、高效化迈进，取得了显著成效。

以威海银行青岛路支行为例，该行通过引入网银体验机、智能柜员机、智能回单机等设备，实现了存取款、开户、办理存单、信息维护等20余项高频业务的自助办理。结合人脸识别、身份证感应等快速验证技术，真正做到了“无需排队、即来即办”，打破了传统柜台服务的时间和空间限制，实现了办事群众的科学分流，大幅提升了服务效率。

在全面推进智能化服务的同时，为照顾老年人及其他特殊群体的需求，该网点仍保留了两个人工服务窗口。同时，网点还配备了“智慧服务专员”，为不熟悉智能设备的顾客提供“一对一”全程协助，耐心讲解操作步骤，手把手指导使用方法。

“教得特别仔细，我现在自己也能操作了，智能设备原来这么好用。”72岁的李先生满意地说。首次使用网点智能设备的他在服务专员手把手的指导下，顺利完成了业务办理。

今后，经开区将以“做好金融‘五篇大文章’”为指引，持续推动金融服务品质全面提升，为经开区经济高质量发展注入更强劲的金融动能，书写“人民金融”的新篇章。