“我只跑了一次大厅、提供了一套材料,就办完了民办非企业单位登记、税务登记、社保登记、印章刻制所有手续,办事效率太高了!”近日,经开区蓝山社区卫生服务站办事员邹先生在政务服务大厅办完业务后,对行政审批服务局推出的社会组织登记“一件事”改革竖起了大拇指。
作为经开区优化“15分钟健康生活圈”新建的5处社区卫生服务站之一,该机构的快速落地运营,是经开区审批制度改革赋能公益事业发展的生动实践。
在经开区政务服务中心“社会组织登记‘一件事’”综合窗口,工作人员在为申请人办理业务。 纪哲 摄
为破解民办非企业单位登记“部门多、环节繁、时限长、多头跑”的痛点堵点,提升服务质效,经开区行政审批服务局牵头制定了《社会组织登记“一件事”实施方案》,将原本需分头办理的民办非企业单位成立登记、印章刻制、涉税办理、社保医保登记、银行开户5个事项“打包整合”,通过流程再造、数据共享、服务升级,实现审批效能大提升。
改革的核心在于打破部门壁垒,经开区在政务服务中心设立“社会组织登记‘一件事’”综合窗口,创新推出“贴心帮办、电子证照免提交、数据共享”等集成服务,将过去“跑多部门、多次交材料”的繁琐流程,优化为“一窗受理、集成服务”的便捷模式。改革后,办理时间压减96%,办理环节压减75%,终结了申请人“来回跑、反复跑”的困扰。
为满足不同群体办事需求,改革同步构建“线上+线下”双渠道服务体系。线上,申请人登录山东政务服务网(威海经开区)“高效办成一件事”专区,勾选所需办理事项、上传电子材料、实时查询审批进度,实现“足不出户办业务”;线下,综合窗口提供“一对一”精准指导,工作人员全程协助申请人填写表格、整理材料,收件后同步分发至各相关部门并进行审核,办结后统一出件,实现线上线下无缝衔接、服务无死角。
在改革过程中,经开区既重效率提升,更重“服务温度”。针对养老、医疗等重点领域,创新推出靠前服务机制——提前与举办者对接,详解政策要求、梳理办理流程、指导前期筹备,确保申请人材料齐全、符合法定形式后,即可实现成立登记、税务登记、印章刻制、社保登记“一次办结”,真正让基层公益机构“成立即运营”,让公益服务更快惠及民生。
经开区行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革,聚焦企业群众办事难点堵点,不断推进事项整合与流程再造,创新服务场景、夯实服务基础,助力区域经济社会高质量发展。
