经区科技创新局围绕群众关切的医保热点及就医便捷问题，持续提升医保经办服务，以“文明服务、精准惠民”为宗旨，推动医保政策宣传与文明实践同频共振。积极组织志愿者深入村居、社区、企业等基层，开展医保政策宣传活动，践行志愿服务精神，展现文明单位形象，不断提升群众就医的满意度和便捷度，营造出文明城市共建共享的浓厚氛围。
针对群众普遍关注的医保相关问题，经区科技创新局坚持业务宣传与群众诉求同向同频，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，并加强与医疗、医药机构合作，建立定期联席、信息联通、争议联调、问题联处、宣传联动的“五联”新模式，去年以来共组织开展宣传活动90余场，发放医保政策明白纸10万余份，宣传海报800余份，积极为群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保宣传服务。
为了保障医保惠民政策落实、落地，经区科技创新局还常态化开展医保干部下基层、医保干部走流程、普通门诊统筹巡检、基层医疗机构医保政策培训等活动，为医药机构、村医、医护人员提供现场操作指导，真正将医保政策送到一线，实现医保业务“门口办”“省心办”，有效提升基层医保服务能力和医保经办水平。
接下来，经区科技创新局将持续发挥医保宣传队的力量，把医保惠民政策通过文明志愿服务传递到群众中间，从政策宣传到文明浸润，以医保服务“小切口”推动城市文明“大提升”，让每一份健康保障都闪耀文明之光。