“没想到现在不用来回跑，手机上就能办理社保转移，真是解决了我的大麻烦！”近日，经开区市民李先生在区社保服务大厅办结养老保险跨省转移业务后，紧锁的眉头终于舒展开来。通过全国社会保险公共服务平台，他分散在三个省份的社保账户顺利实现“云端”合并，为即将到来的退休生活吃下“定心丸”。

李先生年轻时曾在三个不同省份工作，社保分别缴纳在不同城市，临近退休却发现多地参保记录未合并。经开区科技创新局社保大厅工作人员了解情况后，现场协助他在线提交社保转移申请，并告知后续进度查询方式。

近年来，经开区科技创新局不断优化服务，解决群众社保难题。在政策落实上，深入推进“社保转移接续”政策，简化手续，减少证明材料。同时，通过线上线下结合的方式，让数据多跑路、群众少跑腿。

“线下，我们在服务大厅设置专门咨询窗口，安排业务骨干值守，为群众答疑解惑；线上，我们开通了网上办事大厅、手机APP，方便群众随时办理业务、查询进度。”经开区科技创新局相关负责人说。

此外，经开区科技创新局不断创新服务方式，通过建立社保服务跟踪回访机制，对办事群众进行回访，收集意见建议，持续改进服务。

“针对特殊群体需求，我们还会为行动不便的老人、残疾人等提供上门办、帮代办等服务，确保每个群众都能享受到便捷的社保服务。”经开区科技创新局相关负责人说。