负责人：秦先洪 

办公电话：0631-5926008 

机构职责：指导全区消费环境建设，组织处理消费者投诉工作。受理消费者投诉、举报事项。负责5920315、12345（12315）、来信来访、上级交办业务、行风政务热线、问政山东转办、其他部门协查请求、舆情反映等事项的受理、分流、转交和督办。指导各大商场、超市及大中型食品、化妆品、药品生产企业以及基层相关单位建立消费者维权服务站。宣传保护消费者合法权益的法律、法规，开展消费知识教育，为消费者提供消费信息和咨询服务工作。参与相关科室、监管所对商品和服务的监督检查工作。对商品或者服务领域存在的涉及消费者合法权益的突出问题，依法发布消费警示或者提示工作。