“从选址到投产，政府的‘清单式’服务就像为我们的发展之路点亮了一盏盏绿灯！”招商工业威海船厂负责人邢经理的感叹，折射出经开区推进落实“三建一优”服务企业机制的实效。今年以来，经开区行政审批服务局以“建清单、建网格、建队伍、优服务”为核心抓手，为1640家重点企业提供全周期精准服务，推动重点项目落地审批提速超50%，用“凡（烦）事我来办、一切经心办”的专业化政务服务筑牢“经智营商”金字招牌。

1640家企业纳入“清单红利”，动态服务让项目落地“零等待”

今年3月，专注打造高端邮轮制造的招商工业威海船厂数字化绿色智能工厂项目落地经开区，随即被纳入全区“规上企业”服务清单。对此，经开区行政审批服务局迅速响应，提供定制化登记服务，协助完成项目备案全流程事项。

这一高效服务的背后，是经开区以产业导向为核心，提前梳理重点企业清单，将其纳入“三建一优”重点服务范畴。据经开区行政审批服务局相关负责人介绍，该局在高端装备制造、生物医药等主导产业领域，已于5月底前完成首批重点企业清单梳理，将山东安然纳米、威海紫光生物等1640家企业纳入“三建一优”重点服务范畴。通过联动科技、统计部门建立动态更新机制，确保新落地项目24小时内纳入服务体系。

24个服务网格织密“护航网络”，审批提速超80%

针对企业全周期服务需求，经开区按企业类型、行业精细划分24个服务网格，覆盖5个镇街、6个产业园区和2个商圈，每个网格配备1—2名专业专员并与市场监管部门建立“双网格”协同机制。其中，清华紫光保健品公司因生产布局调整面临食品生产许可难题，区行政审批服务局联合市行政审批服务局、市场监督管理局组建专项小组，通过“现场办公+线上指导”模式，3个工作日完成材料审核与现场验收，较法定时限缩短15天，提速80%。

在生物医药产业网格，“网格走访日”已累计解决药品生产许可等专业问题27件；商圈网格通过“1030政务服务圈”实现餐饮企业开办等12类高频事项“家门口办”，平均审批时限压缩至3个工作日。

11人专员团队+跨部门专家库，助企降本超200万元

为提升服务专业化水平，经开区行政审批服务局从各业务科室中精挑细选11名业务骨干，组建“首席审批官”专员团队，赋予“一人终审”权限，将原本需要多级审核的事项简化为“专员受理、当场审核、即时办结”，现场办结率提升至90%。

此外，该局还联合财政、市场监管、税务、自然资源与规划等部门，搭建涵盖50余名行业专家的跨部门智囊团，梳理市场准入、施工许可、餐饮办证等12类企业高频诉求，依托“企业家日・周五下午茶”“企业会客厅”“企业发展服务中心”等机制平台，针对企业在项目审批、证照办理中的难点堵点问题，进行“一对一”答疑解惑，现场研究解决方案。今年以来，已累计举办9场政企座谈交流活动，为60余家企业解决审批流程复杂、材料准备不明确等难题，推动企业办事时间平均压缩60%，助力企业累计降低制度性交易成本超200万元。

搭建“线上+线下”双平台，问题诉求解决率100%

坚持“无事不扰、有呼必应、遇事有解”这一原则，区行政审批服务局搭建多元化服务平台：线上通过微信服务群、AI智慧政务平台实时推送政策，线下设立“企业服务日”提供“一对一”服务。

在食品安全领域，组织山东安然纳米等企业开展“线上直播+线下指导”培训，累计解读《中华人民共和国食品安全法》等法规15场次，规范120余家食品生产经营单位操作流程。今年以来，累计解决企业问题126件，政策知晓率和满意度达98.7%，实现“企业诉求事事有回音、件件有落实”。

“下一步，我们将深化‘一企一策’定制服务，针对上市企业、重点项目等推出‘服务包’，实现重点项目审批‘零障碍’、政策兑现‘零延迟’。”经开区行政审批服务局负责人表示，该局将持续拓展“三建一优”内涵，推动政务服务数字化升级，让企业在经开区“引得进、留得住、发展好”，为区域经济高质量发展注入更强动能。