7月2日，全区12345政务服务热线工作推进会在西苑街道召开，现场督导热线工单办理情况，对不满意工单进行详细剖析，探讨解决路径，提升全区热线办理工作实效。区党工委书记、管委主任王清主持会议并讲话，区党工委委员、党政办公室主任张广忠，区纪检监察工委、区党群工作部及相关区直部门负责人参加。

会上，区社会治理服务中心相关负责人通报了近期西苑街道政务服务热线办理情况；西苑街道主要负责人现场介绍了“430”工作法、未诉先办激励机制等街道在办理机制和流程方面的好经验好做法；分包领导分享了工单办理中的具体办法；工单办理责任人依次汇报了重点工单办理情况。参会人员围绕热线办理工作展开交流，并针对性地提出意见建议。

王清对西苑街道热线办理工作给予充分肯定。他强调，各级各部门要高度重视热线办理工作，切实提高政治站位和为民服务意识，以极端负责的态度对待每一件工单，层层压实责任，确保响应迅速、处置有力、反馈及时，坚决打通服务群众“最后一厘米”。要不断探索优化热线办理体制机制，不断改进工作方式方法，着力提升诉求办理满意率和问题解决率，系统梳理总结西苑街道在热线办理中形成的有效经验和特色做法，加快打造可复制、可推广的全区标杆，努力在全市乃至全省层面走在前列。要严格落实“1+3+N”工作机制，充分发挥“吹哨报到”快速响应、职责界定清晰划分、责任倒查严肃问责的联动效应，不断加强部门间协同配合，形成上下贯通、左右联动的工作闭环，以高质量办理12345热线工单为切入点，推动热线办理与基层治理有效融合，为经开区高质量发展注入强大动力。