7月7日，全区12345政务服务热线工作推进会在崮山镇召开，深入查摆当前热线办理工作中的痛点堵点，共商源头治理之策、共谋质效提升之道，推动全区热线办理工作再提升。区党工委书记、管委主任王清主持会议并讲话，区党工委委员、党政办公室主任张广忠，区纪检监察工委、党群工作部及相关区直部门负责人参加

会上，区社会治理服务中心相关负责人通报了近期崮山镇政务服务热线办理情况；崮山镇工单办理责任人依次汇报了重点工单办理流程及下步推进打算；参会人员结合案例，围绕机制创新、协同联动、方式方法等内容展开深度交流，提出了富有建设性的意见建议。

会议强调，要深刻认识政务热线作为政府与群众“连心桥”的政治属性和畅通“急难愁盼”诉求渠道的关键作用， 从思想深处提升站位、转变观念，破除惯性思维和路径依赖，增强做好热线工作的责任感和使命感。要以作风转变为引领，厘清热线办理责任边界，强化领导责任，用好“430工作法”等有效机制，畅通沟通渠道，讲究方式方法，努力把“不满意工单”转化为“满意口碑”。要强化结果导向，把热线作为聆听社情民意、优化营商环境、解决企业诉求的重要抓手，敏锐捕捉苗头性、倾向性、普遍性问题，加强风险预警和前瞻研判，推动资源下沉、力量下倾、服务下移，将热线办理成效切实转化为提升基层社会治理水平、服务高质量发展大局的坚实保障。