西苑街道办事处积极发挥网格治理作用，切实解决居民难题。曲阜万鑫社区网格员成功协调业主分摊疏通下水管道费用，化解邻里纠纷；文山社区网格员及时处理停车杆故障，多方联动完成修复；天弘社区网格员发现路面结冰隐患，联合物业迅速处置，保障了居民生活的安全与便利。

曲阜万鑫社区第一网格网格员在巡查中接到居民反映，其牵头并垫付950元进行楼栋共用厨房下水管道疏通后，因部分业主对分摊费用存在异议，未能及时收回垫付款。网格员核实情况、确认票据后，第一时间联动物业工作人员，通过上门走访、电话拜访等方式逐户说明管道堵塞原因、费用产生依据及分摊规则，积极引导邻里相互理解。经耐心沟通协调，涉及业主均认可费用合理性并主动缴纳分摊款，该居民垫付款全部收回，邻里纠纷得到快速化解。

文山社区第一网格网格员巡查时，接北山村小区居民反映，小区南门停车杆故障无法抬升，致多辆车滞留，内外车辆通行受阻。经监控回溯排查，系快递车压损地下线路致停车杆断电。为保障居民出行，网格员手动抬杆并安排人员值守引导。社区启动多方联动，联系电业局邓师傅和物业维修师傅排查抢修。工作人员沿南门周边排查定位受损节点，业委会从公共收益列支资金采购材料。经社区、公益岗、业委会、物业、电业局及热心居民等20余人共同努力，目前已完成修复工作，停车杆恢复自动升降，居民出行秩序恢复正常。

天弘社区第二网格网格员在小区巡查时，发现56号楼南侧路面存在大量冰面，此为居民必经之路，存在安全隐患。网格员立即联系物业负责人查看，发现系草坪中井盖冒水所致。网格员在周边巡逻，避免居民摔倒受伤，物业迅速安排人员处理漏水开关，并清理地面。